Kebijakan Pengembalian Dana

1. Produk Digital

Karena Rasio menyediakan produk digital berupa akses instan ke konten premium, maka secara umum dana yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable) setelah transaksi berhasil dilakukan.

2. Pengecualian

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• Terjadi kesalahan sistem yang mengakibatkan double payment (pembayaran ganda) untuk pesanan yang sama.
• Layanan VIP tidak aktif secara permanen karena kesalahan sistem teknis kami yang tidak dapat diperbaiki dalam waktu 3x24 jam.

3. Batas Waktu Klaim

Klaim untuk pengecualian di atas harus diajukan maksimal 24 jam setelah transaksi dilakukan dengan melampirkan bukti pembayaran yang sah.

4. Cara Pengajuan

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai pembayaran, silakan hubungi tim dukungan kami melalui WhatsApp resmi yang tertera di website.